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SIE HABEN FRAGEN? WIR HABEN ANTWORTEN!
1. Sind die gebrauchten Schuhe, die ich kaufe, in gutem Zustand?
Ja, alle Schuhe, die wir anbieten, werden sorgfältig auf ihren Zustand überprüft. Wir stellen sicher, dass die Schuhe tragbar sind und keine größeren Mängel aufweisen. Der Zustand der Schuhe wird in der Produktbeschreibung detailliert angegeben.
2. Wie wird der Zustand der Schuhe beschrieben?
Wir bilden unsere Artikel möglichst naturgetreu ab. Dabei unterscheiden wir zwischen den
Zustandsbeschreibungen neuwertig, sehr gut und gut.
Neuwertig: Der Artikel wurde getragen, ist wie neu und
weist kaum sichtbare Gebrauchsspuren auf.
Sehr gut: Der Artikel wurde getragen und weist minimale
Gebrauchsspuren auf.
Gut: Der Artikel wurde getragen, weist kleine Gebrauchsspuren auf und enthält
eventuell kleine Fehler.
3. Kann ich die Schuhe zurückgeben, wenn sie mir nicht passen?
Ja, wir bieten ein Rückgaberecht an. Du kannst die Schuhe innerhalb einer festgelegten Frist zurückgeben, falls sie nicht passen oder nicht deinen Erwartungen entsprechen. Bitte beachte die genauen Rückgabebedingungen, die auf unserer Website angegeben sind.
4. Wie bestimme ich meine Größe bei gebrauchten Schuhen?
Jeder Schuh kann durch den Gebrauch leicht variieren, daher ist es wichtig, die Größentabelle des Herstellers sowie die Maße des Schuhs zu überprüfen, die wir in der Produktbeschreibung angeben. Im Zweifel kontaktiere uns gerne für weitere Informationen.
5. Sind die gebrauchten Schuhe gereinigt und desinfiziert?
Ja, bevor die Schuhe zum Verkauf angeboten werden, werden sie gründlich gereinigt und desinfiziert, um sicherzustellen, dass sie hygienisch einwandfrei sind und du sie sofort tragen kannst.
6. Wie kann ich sicher sein, dass die Schuhe echt sind?
Wir garantieren die Echtheit aller verkauften Markenschuhe. Unser Team prüft sorgfältig die Authentizität jedes Paars, bevor es in den Verkauf geht. Du kannst darauf vertrauen, dass du nur echte Produkte erhältst.
7. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Deine Einkäufe kannst du bei uns sicher und unkompliziert mit PayPal bezahlen.
8. Wie lange dauert der Versand?
Dein Paket verschicken wir versichert mit DHL. Eine DHL-Trackingnummer stellen wir dir nach dem Versand zur Verfügung.
In der Regel erreicht dich deine Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen.
9. Kann ich den Versand verfolgen?
Ja, nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den Status deiner Bestellung online verfolgen kannst.
10. Was mache ich, wenn die Schuhe nicht meinen Erwartungen entsprechen?
Sollten die Schuhe nicht deinen Erwartungen entsprechen, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden, sei es durch einen Umtausch oder eine Rückerstattung.
Diese FAQ-Liste soll dir helfen, den Kaufprozess von gebrauchten Schuhen in unserem Onlineshop so angenehm wie möglich zu gestalten.
Bei weiteren Fragen steht unser Kundenservice dir gerne zur Verfügung.